Para iniciar uma Nova Conversa na plataforma Conversa-e Chat, clique no botão Novo Atendimento. Em seguida, selecione o bot apropriado para o atendimento e defina o setor que será responsável pela interação.
Digite o nome do contato no campo de busca para que a lista de contatos salvos seja exibida, em seguida, selecione o contato correspondente. Caso o contato não esteja cadastrado, insira o número de telefone com o DDD.
Clique no botão Iniciar para concluir a criação do atendimento. O sistema gerará um protocolo de atendimento para registrar a interação. Após essa etapa, escreva uma mensagem para o contato para iniciar a conversa.
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