O recurso de Bloqueio de Agendas permite bloquear um ou mais agendamentos diretamente na tela de agenda do Confirma-e, impedindo que eles sigam no fluxo normal de envio conforme a regra configurada no sistema. Essa funcionalidade é útil quando determinados agendamentos não devem receber mensagens automáticas, como confirmações, lembretes ou notificações.
Para bloquear um ou mais horários de agenda, acesse o menu principal, clique em Confirma-e e selecione a opção Agenda de Envios. Em seguida, utilize os filtros obrigatórios empresa e prestador para localizar os agendamentos desejados. Após aplicar os filtros, os agendamentos encontrados serão exibidos na listagem lateral.
Para bloquear um horário específico, clique sobre o horário desejado no calendário ou na listagem, selecione o motivo do bloqueio, preencha o campo Observações, se desejar, e clique em Bloquear. Após a confirmação, o horário selecionado ficará bloqueado.
Também é possível bloquear a agenda completa do prestador. Para isso, clique no ícone de cadeado, selecione o motivo do bloqueio, preencha o campo Observações, se desejar, confira a quantidade de horários selecionados e clique em Bloquear. Após a confirmação, todos os horários selecionados serão bloqueados.
O desbloqueio remove o bloqueio de uma agenda, fazendo com que o horário volte a ficar disponível para seguir o fluxo normal do Confirma-e, conforme as regras configuradas no sistema. Para desbloquear um horário bloqueado, clique novamente sobre o horário de agendamento e confirme o desbloqueio.
Vídeo tutorial – Bloqueio de Agenda
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