Para configurar os Atendentes da plataforma Conversa-e Chat será necessário primeiramente cadastrar o usuário conforme o tutorial Cadastro de Usuários.
Em seguida acesse o menu principal do sistema, clique na opção Conversa-e e selecione Atendentes para entrar na tela de gestão de atendentes.
1. Configurações e Permissões do Atendente:
Na tela de Atendentes, clique em Editar e insira o nome de exibição do atendente. Este nome será utilizado como identificação do atendente durante as interações no chat.
Em seguida, clique em Permissões e selecione o Bot e os Setores que o usuário irá atender.
2. Pesquisar Atendentes:
A pesquisa de atendentes pode ser realizada por nome do atendente, nome de exibição, empresa e setor. Se necessário, utilize a opção de filtro para visualizar apenas os usuários que estão desativados.
Em caso de dúvidas ou comentários, entre em contato através do Portal do Cliente.