Para exibir as Informações do Contato, clique no protocolo relacionado e, em seguida, no ícone Informações. No lado direito da tela, será exibida uma janela contendo o nome, imagem, e-mail, telefone, empresa e tags do contato. Caso o cliente utilize o atendimento automático, também serão exibidas as informações coletadas pelo bot durante o atendimento.
Clique novamente no ícone Informações para encerrar a exibição das informações.
Para editar as Informações do Contato, clique no ícone Informações e, sem seguida, em Editar Contato, faça as alterações necessárias nos campos desejados (nome, CPF, e-mail, empresa, cargo, endereço, tags e observações) e finalize clicando no botão Salvar. As informações salvas ficarão disponíveis também para as próximas interações do contato.
Vídeo tutorial – Visualização e Edição do Contato
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