Para acessar os contatos na plataforma, vá até o menu principal, clique em Conversa-e e selecione a opção Contatos.
A tela inicial exibe uma lista com todos os contatos já cadastrados, contendo informações como nome, telefone, e-mail, cidade e tags associadas. Sempre que um atendimento é iniciado por meio da plataforma, o contato é automaticamente registrado na base.
Para cadastrar um novo contato, clique no botão Cadastrar e preencha os campos: nome, telefone, CPF, e-mail, empresa, cargo e endereço. É possível associar tags e adicionar observações relevantes. Após o preenchimento, clique em Salvar para concluir o cadastro.
Caso precise editar um contato existente, clique no botão Editar correspondente ao registro, realize as alterações desejadas e finalize clicando em Salvar.
Também é possível iniciar um novo atendimento diretamente pela tela de Contatos. Para isso, clique em Novo Atendimento e siga os passos indicados no tutorial Iniciar Nova Conversa.
A plataforma permite ainda a aplicação de Filtros para localizar contatos de forma mais eficiente. Os contatos podem ser filtrados por número de telefone, nome, empresa, tags ou desativados. Após selecionar os critérios desejados, clique em Pesquisar. Os resultados serão exibidos na seção central da tela, listando todos os contatos que atendem aos filtros aplicados.
Vídeo tutorial – Contatos
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