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title: Cadastro e Atribuição de Tags
description: "Tutorial para Configuração de Tags da plataforma Confirma-e (texto e vídeo)."
url: "https://wiki.web3conecta.com/docs/tags/"
updated: "2025-08-05"
category: "Conversa-e"
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# Cadastro e Atribuição de Tags

Para configurar as **Tags** na plataforma **Conversa-e Chat**, acesse o menu principal do sistema, clique na opção**Conversa-e** e selecione **Tags**.
 Você será direcionado para a tela de **gestão de Tags**, onde poderá visualizar todas as tags já cadastradas, juntamente com informações como nome da tag, categoria, descrição, bots associados, setores e as opções de ação disponíveis.

**1. Cadastrando uma Nova Tag**
 As tags são classificadas em duas categorias principais, de acordo com sua finalidade: **Tag de Chat** e **Tag de Contato**.
 Para cadastrar uma **Tag de Chat**, clique no botão **Cadastrar**, selecione a opção **Chat** como função e preencha os campos obrigatórios: nome da tag e descrição. Em seguida, defina as cores de fundo e de texto que identificarão visualmente a tag. Escolha os bots aos quais a tag estará vinculada e marque os setores em que ela será disponibilizada. Caso deseje que a tag fique disponível para todos os bots e setores, deixe essas opções em branco. Ao finalizar o preenchimento, clique em **Salvar** para concluir o cadastro.
 Para cadastrar uma **Tag de Contato**, clique no botão **Cadastrar**, selecione a opção **Contato**, preencha os campos de nome da tag e descrição, e defina as cores de fundo e de texto. Como as tags de contato não exigem vínculo com bots ou setores, basta clicar em **Salvar** para concluir.

**2. Editando e Desativando a Tag**
 Para editar uma tag já cadastrada, clique em **Editar**, faça as alterações necessárias nos campos e, em seguida, clique em**Salvar** para confirmar as mudanças.
 Para desativar uma tag já cadastrada, clique no ícone **Desativar**. A tag será movida para o final da lista e deixará de estar disponível para atribuição. Caso precise reativá-la, clique no botão **Ativar**.

**3. Atribuindo Tags a uma Conversa**
 Para atribuir tags a uma conversa, acesse o menu principal, clique em **Conversa-e** e selecione **Chat**. Em seguida, escolha a conversa à qual deseja adicionar a(s) tag(s). Clique no botão **Tags do Atendimento** para abrir a lista de opções, marque as tags que se aplicam à conversa e finalize clicando em **Fechar** para confirmar a seleção.

**4. Atribuindo Tags a um Contato**
 Para atribuir tags a um contato siga os passos dos tutoriais [**Contato**](https://wiki.web3conecta.com/docs/contatos/) e [**Informações do Contato**](https://wiki.web3conecta.com/docs/informacoes-do-contato/).

A plataforma disponibiliza **filtros** que facilitam a localização e o gerenciamento de tags de forma mais eficiente. É possível aplicar filtros por *descrição da tag, bot associado, setores, categoria (Chat ou Contato) e desativadas*. Após definir os critérios desejados, clique em **Pesquisar**. Os resultados serão exibidos na seção central da tela, apresentando todas as tags que correspondem aos filtros aplicados.

**Vídeo tutorial – Cadastro e Atribuição de Tags**

 [https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/02/tags_.mp4](https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/02/tags_.mp4)

 

Em caso de dúvidas ou comentários, entre em contato através do [**Portal do Cliente**](http://www.web3conecta.com/portal).