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title: Recuperação de Senha
description: Tutorial para Recuperação de Senha (texto e vídeo).
url: "https://wiki.web3conecta.com/docs/recuperacao-de-senha/"
updated: "2025-06-18"
category: Configurações
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# Recuperação de Senha

Para recuperar a senha da plataforma, vá para a **página de login** ***(www.web3conecta.com/nomedocliente)*** e clique na opção **Esqueci a senha**, que está disponível abaixo do campo de login.
Digite seu **nome de usuário** (login) e clique no botão **Enviar**. Isso enviará um e-mail para o endereço associado à sua conta com uma **senha provisória** de acesso ao sistema
Volte para a **página de login** da plataforma e faça o login utilizando a senha provisória que você recebeu. Você será direcionado para a tela de **alteração da senha**.
Na tela de alteração, digite sua **senha provisória** (a senha que você recebeu no e-mail). Em seguida, insira a **nova senha** que deseja utilizar. Clique no botão **Confirmar** para finalizar a alteração.
Agora você poderá acessar sua conta com suas **novas credenciais**.

**Vídeo tutorial – Recuperação de Senha**

 [https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/01/recuperasenha.mp4](https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/01/recuperasenha.mp4)

 

Em caso de dúvidas ou comentários, entre em contato através do [**Portal do Cliente**](http://www.web3conecta.com/portal).