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title: Informações do Contato
description: "Tutorial para Exibir e Editar as Informações do Contato da plataforma Conversa-e (texto e vídeo)."
url: "https://wiki.web3conecta.com/docs/informacoes-do-contato/"
updated: "2026-05-27"
category: "Conversa-e"
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# Informações do Contato

Para exibir as **Informações do Contato**, clique no protocolo relacionado e, em seguida, no ícone **Informações**. No lado direito da tela, será exibida uma janela contendo o *nome, imagem, e-mail, telefone, empresa e tags do contato*. Caso o cliente utilize o atendimento automático, também serão exibidas as informações coletadas pelo bot durante o atendimento.
 Clique novamente no ícone **Informações** para encerrar a exibição das informações.

Para editar as **Informações do Contato**, clique no ícone **Informações**e, sem seguida, em **Editar Contato**, faça as alterações necessárias nos campos desejados (*nome, CPF, e-mail, empresa, cargo, endereço, tags e observações*) e finalize clicando no botão **Salvar**. As informações salvas ficarão disponíveis também para as próximas interações do contato.

Para bloquear um contato e impedir que ele envie mensagens ou abra protocolos no Chat, clique no ícone **Informações** e, em seguida, em **Editar Contato**. Depois, selecione a opção **Bloquear** e finalize clicando em **Salvar**.

**Vídeo tutorial – Visualização e Edição do Contato**

 [https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/01/edicao_contato.mp4](https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/01/edicao_contato.mp4)

 

Em caso de dúvidas ou comentários, entre em contato através do [**Portal do Cliente**](http://www.web3conecta.com/portal).