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title: Dashboard
description: "Tutorial para Dashboard da plataforma Conversa-e (texto e vídeo)."
url: "https://wiki.web3conecta.com/docs/dashboard/"
updated: "2026-02-06"
category: "Conversa-e"
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# Dashboard

Para acessar o **dashboard** da plataforma**Conversa-e Chat**primeiramente acesse o módulo **Conversa-e**e escolha a opção **Dashboard**. Utilize os filtros disponíveis no painel à esquerda para filtrar informações por canal e período desejado.

Na área central do dashboard são exibidas as métricas do chat, dentre elas: o número de **usuários conectados**, **protocolos ativos, pendentes e encerrados**, a **avaliação geral** dos atendimentos pelos usuários, o número total de **atendimentos por mês**, o**tempo médio** dos atendimentos e o número total de **mensagens enviadas** mensalmente. O dashboard também oferece detalhes adicionais sobre o número de **protocolos por dia**, **templates abertos por dia**, distribuição das **mensagens por dia ou por hora** específica, **protocolos por setores ou atendentes**, principais **motivos para encerramento** dos protocolos e **avaliação dos atendimentos** por notas atribuídas pelos usuários.

É possível exportar os dados detalhados em arquivo .csv, clicando no botão **Exportar Dados**.

**Vídeo tutorial – Visão geral Dashboard**

 [https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/04/dashboard.mp4](https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/04/dashboard.mp4)

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