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title: Contatos
description: Tutorial para Cadastro de Contato da plataforma (texto e vídeo).
url: "https://wiki.web3conecta.com/docs/contatos/"
updated: "2026-05-27"
category: "Conversa-e"
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# Contatos

Para acessar os contatos na plataforma, vá até o menu principal, clique em **Conversa-e** e selecione a opção **Contatos**.

A tela inicial exibe uma lista com todos os contatos já cadastrados, contendo informações como *nome, telefone, e-mail, cidade e tags associadas.* Sempre que um atendimento é iniciado por meio da plataforma, o contato é automaticamente registrado na base.
 Para cadastrar um novo contato, clique no botão **Cadastrar** e preencha os campos: *nome, telefone, CPF, e-mail, empresa, cargo e endereço*. É possível associar **tags** e adicionar observações relevantes. Após o preenchimento, clique em **Salvar** para concluir o cadastro.

Caso precise editar um contato existente, clique no botão **Editar**, realize as alterações desejadas (*nome, CPF, e-mail, empresa, cargo, endereço, tags e observações*) e finalize clicando em **Salvar**.

Para bloquear um contato no Chat, clique no botão **Editar**, em seguida selecione a opção **Bloquear** e finalize clicando em **Salvar**. *Contatos bloqueados não poderão enviar mensagens no Chat nem abrir novos protocolos.*

Também é possível iniciar um novo atendimento diretamente pela tela de **Contatos**. Para isso, clique em **Novo Atendimento** e siga os passos indicados no tutorial [**Iniciar Nova Conversa**](https://wiki.web3conecta.com/docs/iniciar-nova-conversa/).

A plataforma permite ainda a aplicação de **Filtros** para localizar contatos de forma mais eficiente. Os contatos podem ser filtrados por *número de telefone, nome, empresa, tags ou desativados*. Após selecionar os critérios desejados, clique em **Pesquisar**. Os resultados serão exibidos na seção central da tela, listando todos os contatos que atendem aos filtros aplicados.

**Vídeo tutorial – Contatos**

 [https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/08/modulo_contato.mp4](https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/08/modulo_contato.mp4)

 

Em caso de dúvidas ou comentários, entre em contato através do [**Portal do Cliente**](http://www.web3conecta.com/portal).