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title: Agenda de Envios
description: Tutorial para Agenda de Envios (texto e vídeo).
url: "https://wiki.web3conecta.com/docs/agenda-de-envios/"
updated: "2025-12-04"
category: "Confirma-e"
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# Agenda de Envios

A **Agenda de Envios** é a tela da plataforma onde o usuário acompanha e gerencia todos os envios automáticos do **Confirma-e**. Para acessá-la, basta ir ao menu principal, clicar em **Confirma-e** e selecionar a opção **Agenda de Envios**.

Essa tela é composta por três áreas principais – **Agenda, Horários e Filtros**.

Na área de **Agenda** é exibido o calendário com os dias em que há envios configurados para disparo automático. **O dia atual aparece sempre em destaque**. As datas que possuem envios programados exibem um **símbolo de agenda** ao lado do número do dia. Esse símbolo indica que existem notificações agendadas para aquele período e mostra com quantos dias de antecedência os avisos serão enviados. Ao clicar em um dia no calendário, a lista de horários e atendimentos associados a essa data é carregada automaticamente na área de Horários.

A área de **Horários** apresenta a lista de todos os agendamentos da data selecionada, incluindo tanto aqueles que possuem envios programados quanto os que não estão configurados para envio. Para cada linha são exibidos a ***hora do atendimento, o nome do paciente, o nome do prestador, o convênio, o tipo de serviço, a unidade e o celular cadastrado, além de um status*** de envio indicado por um ícone colorido. Esses status variam conforme o histórico de comunicação do agendamento, conforme tabela abaixo:

![](https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/12/tabela_status.png)

É possível **visualizar a mensagem enviada**, assim como a resposta do paciente, quando houver. Para isso clique na bolinha de status de um agendamento. Conforme novos envios são realizados ou novas respostas chegam, a tela de horários é automaticamente atualizada com os respectivos status.

Quando a filial, o setor, o prestador, o serviço ou o template estiverem desativados para envio, o sistema exibirá o status **Mensagem não será enviada**, identificado pela bolinha cinza com o símbolo de pausa.

Sempre que necessário, o usuário pode gerar um **relatório diário detalhado** de envios por meio do botão **Exportar**, disponível na própria tela. Esse relatório consolida as informações dos disparos realizados no dia.

Além dos envios automáticos, a Agenda de Envios também permite o **envio manual**, especialmente útil em situações de urgência, como cancelamentos imediatos ou confirmações extraordinárias que não estavam originalmente planejadas. Para realizar um envio manual, o usuário deve primeiro selecionar o dia desejado na Agenda, em seguida clicar em **Envio manual e preencher os filtros obrigatórios**: filial e prestador (campos obrigatórios), além de selecionar os serviços que deseja incluir e o tipo de envio, também obrigatório (por exemplo, confirmação ou cancelamento). Após a aplicação dos filtros, a listagem dos agendamentos elegíveis é apresentada para conferência; então, basta clicar em Enviar. Os envios realizados manualmente passam a aparecer na área de Horários, com seus respectivos status e com a possibilidade de visualização das mensagens enviadas.

Por fim, a área de **Filtros** possibilita refinar a visualização dos atendimentos conforme a necessidade operacional. Depois de selecionar o dia desejado na Agenda, o usuário pode filtrar os atendimentos por filial, setor, especialidade, prestador e tipo de serviço.

**Vídeo tutorial – Agenda de Envios**

 [https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/12/confirmae.mp4](https://wiki.web3conecta.com/wp-content/uploads/2025/12/confirmae.mp4)

 

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